- İptal-İade ve değişiklik şartları; DEHA ROTA TURİZM Tur Kayıt Sözleşmesi Maddeleri ile bir bütündür. Erken Rezervasyon, Promosyon, Uçaklı ve Özel Ürün Tur Programlarında iptal-iade ve değişiklik hakkı yoktur. Seyahat Sigortası ile, misafirlerimiz MUCBİR sebep göstermesiyle turu satın aldıkları tarihten, tur bitimine kadar yaşadıkları olumsuzluklar güvence altına alınır. Seyahat sigortası, acil ve akut rahatsızlıklar için geçerlidir. Daha önce mevcut olan ve kronik rahatsızlıklar, salgın hastalıklar sigorta kapsamına girmez. Misafirlerimiz turu satın aldıkları tarihten, tur bitimine kadar yaşadıkları bu belirtilen olumsuzluklar, ilgili sigorta şirketi tarafından değerlendirilmektedir. Tur İptallerinde; yerinize yolcu bulunması durumunda ücretler kesintisiz iade edile bilinir.

Olası iptal ve iade de 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu'na bağlı Paket tur yönetmeliği 'ne bağlı olarak hazırlanmış olan Paket Tur Sözleşmesi'nde geçerli olan ilgili maddeler esas alınacaktır. Seyahat Acentalarının 1618 sayılı kanun ile kurulduğunu, bir yasası olduğunu ve Paket Tur Yönetmeliği Kanuna göre hizmet verdiğini hatırlatmak isteriz. Paket Tur Yönetmeliği Kanunu gereği kısaca iptal şartları aşağıdaki gibidir;

1- Uçaklı Turlar da veya Promosyon olarak afiş edilen turlar da iptal iade hakkı yoktur.

2- Tura kayıt yaptıran misafirlerimizin 30 gün kalaya kadar (Uçak Bileti hariç) ücretsiz iptal hakkı vardır. Tur tarihine 30 günden az kalması durumunda %30 ceza, 20 gün ve daha az kalması durumunda %100 ceza uygulanır.

3- Katılımcının, kendisinin veya 1. derece yakınının sağlık sorunu ile ilgili iptal talebinde tur ücret iadesini SİGORTA ŞİRKETİ yapmaktadır. Sigorta şirketine, katılımcı Türkiye devlet hastanelerinden alınan raporu (Başhekim veya en az 2 doktor imzalı) sunmak zorundadır. Sigorta Şirketi, kronik rahatsızlıkları (daha önceden teşhisi konulabilen tansiyon, şeker, astım vb. gibi durumlar) karşılamaz. 

-Araçta ve Tesislerde kaybolan eşyalardan acentamız sorumlu değildir. 
-Yerel otoriteler tarafından veya yasaklar, kısıtlamalar dolayısıyla gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi, tur, restoran,müze aktiviteleri yapılamaz.. Bu gezi veya turların yapılamamasından “DEHA ROTA TURİZM” sorumlu tutulamaz. Rehber programda her türlü değişikliği yapma hakkına sahiptir.
-Turlarımızda, rezervasyon önceliğine göre, koltuk numarası verilir. Dönüşte yolcu bindiği durakta, tersten dağıtım yapılarak bırakılır.
- Gezi süresi 2 gündür. Otel konaklaması 1 Gece’dir 
-Ekstra tur fiyatları değişkenlik gösterebilir. Bu durumda misafirin turu satın aldığı tarih değil, turun hareket ettiği tarih dikkate alınır. Tura gidilen dönemdeki ekstra tur fiyatı geçerli olur. Misafir bunu kabul ederek turu satın almıştır

-Tur programı DEHA ROTA TURİZM (MALİ SEYAHAT VE TURİZM HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) kayıt sözleşmesi ile bir bütündür.
-Tur bedeli ödenmedikçe rezervasyon kesinleşmez.
-Ekstra turlar minimum 10 kişi olduğu takdirde gerçekleşecektir. Ekstra turların gerçekleşmemesi durumda DEHA ROTA TURİZM’in bir sorumluluğu yoktur.
-Otellerde akşam yemekleri, yoğunluk durumuna göre, Set Menü veya Açık Büfe olarak verilebilir.
-Yeterli sayıda çoğunluk sağlanmadığında turu 2 gün önceden haber vermek kaydı ile iptal hakkı DEHA ROTA TURİZM (MALİ SEYAHAT VE TURİZM HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ)’nde saklıdır. Turun iptalini bizzat bildirmek zorundadır. 

-Çocuk indirimleri 2 yetişkin ile birlikte konaklamak şartı ile geçerlidir.
-2-5 yaş ücretsiz çocuklara araçlarda koltuk verilememektedir. Koltuk verilmesi dahilinde koltuk ücrete tabiidir.
-DEHA ROTA TURİZM teknik sebeplerden dolayı otel değişikliği yapma hakkına sahiptir.
-Trafik Kanunu gereğince araçta bulunulan tüm seyahat sürecinde emniyet kemeri takılması zorunlu olup, aksi haldeki durumlarda DEHA ROTA TURİZM sorumluluğu yoktur.
-Batum sınır geçişinde ilave  tedbir ve kurallardan DEHA ROTA TURİZM sorumlu tutulamaz.
-18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur. 

-Triple odalar, 3. Kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan küçük olabilir. 3 Kişilik odalar 1 büyük yatak+1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar. Açma-kapama ve coach bed olarak adlandırılan yataklardan oluştukları için Tur katılımcısı 3. Kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.

-Tüm Kültür turları ürünlerimizde kademeli fiyat sistemi uygulanmaktadır. Satışa sunulmuş olan paket tur içindeki rezervasyon sayısı yükseldikçe (Turun doluluk oranı arttıkça) fiyatlarda kademeli olarak yükselmektedir. Bu durumda ön ödeme almadan fiyat sabitleme yapılamamaktadır.
-Konaklama bölgelerinde yoğunluk veya farklı nedenlerden dolayı otellerde aynı standartlarda olmak kaydı ile değişiklik yapılabilir.Böyle bir durumlarda misafirlerimiz DEHA ROTA TURİZM temsilcisi tarafından bilgilendirilir.